۶ ماهگارانتی، از روز خرید
تعمیر یا تعویض — هرکدام که درستتر باشد — بسته به اینکه مشکل چه باشد.
اگر درست نبود، درستش میکنیم
میدانیم خریدن عینک بدون پرو کردن آسان نیست. برای همین شرطها را ساده نوشتهایم.
۷۲ ساعتفرصت برای پسدادن، از لحظهٔ تحویل
در خانه امتحانش کن. اگر نپسندیدی، بیهیچ توضیحی برش گردان.
WHAT IT COVERS
گارانتی چه چیزی را میگیرد و چه چیزی را نه
خلاصهاش این است: هرچه از ساخت آمده باشد با ماست، و هرچه از استفاده آمده باشد با تو.
تحت پوشش است
- نقص در ساخت فریم یا عدسی
- مشکل فنی که از تولید آمده
- لولا، پیچ و اتصالاتی که درست کار نمیکنند
تحت پوشش نیست
- شکستگی و ضربه
- خطوخش لنز از استفادهٔ نادرست
- تغییر رنگ یا آسیب از تماس با مواد شیمیایی
- تغییر شکل عمدی فریم
MAKING A CLAIM
اگر عینک ایراد داشت
- بگو چه شدهایمیل بزن یا زنگ بزن. یکی دو عکس از مشکل، کار را خیلی سریعتر میکند.
- جواب میگیریبررسی میکنیم و اگر مورد تأیید بود، دستورالعمل ارسال را برایت میفرستیم.
- عینک میآید پیش مابازش میکنیم و میبینیم دقیقاً چه اتفاقی افتاده.
- تعمیر یا تعویضهرکدام که درستتر باشد — و بعد عینک برمیگردد پیش تو.
SENDING IT BACK
اگر فقط نپسندیدی
سه شرط دارد، و هر سهشان معقولاند:
شرطها
- بدون اثر استفاده
- با همهٔ لوازم همراه: کیسه و دستمال
- برچسبها و لیبلهای اصلی سرِ جایشان
و دو چیز که معمولاً پرسیده میشود
اگر با کد تخفیف خریدی، همان مبلغی که واقعاً پرداخت کردی برمیگردد.
با تو — مگر کالا معیوب باشد یا اشتباه از ما. در آن دو حالت، هزینهٔ رفت و برگشت هر دو با ماست.
- درخواست را ثبت کنتا ۷۲ ساعت بعد از تحویل، با ایمیل به support@themoak.com.
- دستورالعمل را بگیربعد از تأیید، میگوییم چطور و به کجا بفرستی.
- پول برمیگردد۲ تا ۳ روز کاری بعد از اینکه عینک رسید و بررسی شد.
هنوز سؤالی هست؟
support@themoak.com — یا ۰۹۱۲۰۳۱۰۳۵۹ در ساعت کاری.
در دِموک، به داستان عینکهای گران و بیکیفیت پایان میدهیم. با متریالهای درجه یک جهانی و لنزهای UV400 واقعی، عینکهایی با طراحی ماندگار و قیمت منصفانه خلق میکنیم. استایل خود را کشف کنید و دنیا را متفاوت ببینید. دِموک: راههای بیشمار برای دیدن دنیا. © ۱۴۰۴ تمامی حقوق برای دِموک محفوظ است.
این فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیکی است
ارسال سریع
ارسال رایگان برای سفارشات بیشتر از ۱۴ میلیون تومان
امکان تعویض تا ۷۲ ساعت